本报讯（新畿辅-保定日报通讯员龚萱）工行保定曲阳支行日前为一位遭遇火灾的客户办理10万元火烧残币兑换业务，以专业高效的服务为其挽回经济损失。

当天，客户家中突发火灾，10万元纸币被灼烧后受损严重。怀着焦急的心情，客户随即来到工行保定曲阳支行求助。工作人员迅速启动特殊残损币兑换应急机制，开辟绿色通道，安排业务骨干专窗受理。考虑到残币数量多、损毁严重，且临近营业结束时间，营业室负责人决定组织人手加班加点，确保客户无需多次往返。

在兑换过程中，工作人员戴上手套，借助专业工具，逐张小心翼翼进行剥离、摊平、测量与辨识。经过数小时奋战，工作人员最终完成全部残币的清点、分类、登记与复核工作。接过兑换后的纸币，客户激动不已，连连道谢。

工行保定曲阳支行相关负责人表示，此次残币兑换服务，彰显了工商银行作为国有大行在维护人民币信誉、保障群众财产安全方面的社会责任与专业担当，更让“您身边的银行，可信赖的银行”的品牌形象深入人心。支行将继续秉持专业与温情，为广大客户提供更高效、优质、有温度的金融服务，切实解决客户急难愁盼问题。