本报讯（记者霍若雯）1月5日，家住军学胡同121号院的居民向晚报热线反映称，小区挖开路面更换暖气管道，他们单元的下水管道因此在寒冷的天气里被冻住了，住在低层的居民家厨房里出现了返水现象，楼上的居民也不敢在厨房洗菜刷碗了。

1月6日下午，记者来到小区里看到，小区内只有一栋居民楼，共有6个单元，楼前的地面被挖开了一道长长的沟，拆下来的旧管道保温层和黄土被堆放在沟边，低头下望，新铺设的暖气管道从东到西延伸后，顺着楼身向北拐去。

在暖气管道的上方，记者还看到用颜色各异的棉被等物品覆盖着一些管道。6单元居民赵阿姨走下楼来，她站在呼啸的寒风中告诉记者，这些就是下水管道，上面的覆盖物都是居民放上去的。

16天前，小区暖气管道发生故障，居民集资更换管道后，1月5日下午3点多，经过试水，暖气终于又热了起来。可就在恢复供暖前的四五天，当赵阿姨还在发愁暖气问题时，住在楼下的两户邻居先后找到了她，“他们告诉我说家里厨房的地漏在向上返水，让我们先不要在厨房用水了。”赵阿姨说，她的老伴儿也下楼跟着邻居一起查看返水原因。后来居民们怀疑是由于维修暖气管道过程中，下水道暴露在外的时间太长，最近几天户外气温又极低，造成了下水管道内结冰被冻，楼上排放的污水流不出去了，才返到了部分低层居民家中，而且下水管道还存在漏水结冰迹象。

记者来到三楼的一位老人家看到，客厅的餐桌上摆放着几个碗碟还没有刷。在老人家位于阳台的厨房里，虽然有一组小暖气片，但是温度明显比屋内低了不少，地面上还留着一层浅浅的水渍。老人说，前两天她穿着胶鞋在厨房的地上用抹布收集了五桶水，现在自己也不敢在厨房里用水了。

为了解决返水问题，赵阿姨的邻居还曾用小太阳加热下水道，又找来了疏通管道的工人。“他们来看过之后说没有什么好办法，眼下一时也疏通不开，只能等天气暖和些后自然化开。”赵阿姨说，现在家中卫生间用水没有受到影响，他们一家只能买饭吃，或者去卫生间接水洗菜，总归还是很不方便。

小区楼院长乔先生向记者介绍，该小区是老旧小区，没有物业管理，暖气由附近干休所的天然气锅炉代供。此次管道更换也可谓是“一波三折”，第一处漏点刚修好，另一处地点又发生了崩漏，最后不得不更换了整条管道，干休所也配合挖开部分路面进行维修，所以才用了这么多天的时间。针对居民遇到的厨房返水问题，社区工作人员也赶到居民家中进行了查看，并将再与居民、楼长和专业人员一起找找解决问题的办法，看可否更换或疏通下水管道。