本报讯（记者赵玥）“以前爸妈总用我淘汰的手机，但年轻人能玩转的智能应用，他们用着总卡壳。”“80后”市民张女士今年春节给父母准备的年货是两部“适老化”智能手机，她在各品牌间精挑细选后选定了设有“长辈模式”的手机。

如何让老年人跨越“数字鸿沟”，在信息化发展中拥有更多获得感、幸福感、安全感，成为全社会共同关注的焦点。工业和信息化部宣布，从2021年1月起，在全国范围内启动为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”。近日，华为、vivo、OPPO等手机厂商纷纷行动，优化专为老年人设置的系统模式，百度、阿里、滴滴等互联网公司也在APP中增设相应功能，方便老年人快捷地获取信息和服务。

“银发族”触网困难多

“想上网看看新闻，却误入应用下载界面；想网上购物，却被不法分子盗取个人信息，手机收到有钓鱼链接的短信……”张女士说，这是她的父母在使用智能手机上网时有过的真实经历。“现在不用智能手机很不方便，老人也需要用微信跟亲朋好友联络；疫情防控状态下，老人去公共场所也需要用手机出示健康码。”

72岁的刘奶奶是“被迫”学会在微信小程序里调出健康码以方便出行。“我们小区里有的老姐妹还不会弄健康码，疫情期间‘寸步难行’，我让孙女教了好些天才慢慢学会用手机扫码后调出健康码。”除了日常微信联络和调用健康码，刘奶奶不常触碰手机里的其它应用。“有时候不知道点了哪里就突然跳出来一个框，下载一堆乱七八糟的东西，我儿子说有可能是骗钱偷跑手机流量的应用，我搞不懂，拿着手机却哪也不敢碰。”

有统计数据显示，我国使用手机的老年人约2.74亿人，其中使用智能手机上网的老年人约1.34亿人。这意味着，全国有近1.4亿老人使用功能机或使用智能手机但不上网，在网上处于“静默”状态。

手机、APP纷纷开发“长辈模式”

工信部近日在全国开展的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”，首批将完成115个公共服务类网站和43个手机APP的适老化、无障碍改造，覆盖新闻资讯、交通出行、金融服务、社交通讯、生活购物、搜素引擎、旅游出行、医疗健康等领域。

手机终端厂商、互联网企业纷纷推出适老化服务和产品。华为、小米、vivo等主流手机厂商明确，要基本具备“老年模式”“长辈模式”，提供大字体、大音量播放及远程协助等服务，方便子女远程教老年人使用手机。

据了解，华为手机从EMUI 8.1版本开始，首次发布配图大字版《爸妈使用手机指南》。在EMUI 9.0系统中将手机“简易模式”从卡片式优化为桌面式，重点解决部分老年人使用手机的痛点；由vivo牵头开发的国家政务服务平台快应用整合了大量方便老年人使用的政务办理与出行实用功能，防疫健康信息码“老幼健康码助查询”、电子社保卡“亲情服务”、电子社保卡“社保待遇资格认证”及跨省异地就医备案等服务，为老年人群体提供高效、便捷、智能的“指尖办”服务；OPPO手机ColorOS系统提供简易模式功能，支持图标和文字放大和语音读屏、放大镜功能等服务，并提供远程守护功能，如接到诈骗短信和电话，ColorOS首先通过系统安全功能进行拦截，监护人可以远程查看。