问题反映：昨日，市民李老先生求助说，他在用手机进行社保认证时，尝试了多次都无法认证成功。

李先生今年82岁，前几日他得到工作单位的通知，要求通过手机进行社保认证，起初他自己操作，没能成功，“我按通知上说的，用认证软件按步骤操作，可是总不成。于是，我就叫孩子回来帮我操作，但是无论我怎么眨眼或者摇头，到最后都是认证失败。”李先生很无奈，“我今年腿不舒服，走动不方便，好在居委会不远，我就去了居委会，找他们帮忙，但还是不行。”李先生说，他去年认证时一次就通过了，今年老伴认证过程也很顺利，“我怎么就总失败呢，很上火，不知道该怎么办，你们帮我问问，看看有没有别的办法吧。”

3092070热线记者任奕葳：就李先生的问题，记者联系了市人社局，工作人员表示，社会保险待遇人员资格认证工作每年四月一次，十月一次，2021上半年社会保险待遇人员资格认证工作已经开始，到四月底结束。对于李先生认证不成功的情况，可以尝试通过“智能身份验证”软件，点击客服微信与客服联系，或者直接申请人工审核，不过人工审核需要时间较长，还请耐心等待。记者将此回复告知了李先生，李先生表示会尝试申请人工审核，等几天看看是否能够认证成功。