本报讯 随着数字化浪潮加速推进，我市中小银行不断加快数字化转型步伐，依托金融科技手段不断进行产品和服务创新，有效满足企业和市民多元化、特色化金融需求。

强化便民服务。我市中小银行结合中小银行贴近基层、机制灵活等特点特色，及时发现电子银行业务与市民生活相对接的切入点，设计推出相应的金融服务措施。保定银行全面推出移动银行“生活缴费”功能，为客户提供水费、电费、供暖费、燃气费、固话费、宽带费、有线电视费、手机充值等8大类生活缴费场景，对接缴费项目逾1740个，截至目前，已实现线上缴费15.2万笔。

深化线上授信。我市中小银行积极学习借鉴大型银行做法，针对小微企业和中小商户融资门槛高、过程繁琐、耗时较长等难点，推出符合自身实力、更加覆盖广泛、更贴近基层实际的线上信贷业务。承德银行保定分行研发“享e融”线上消费贷产品，客户通过微信公众号即可申请，最快可实现10分钟下款，今年上半年累计授信人数近2800人次，授信金额超8500万元，放款4213.72万元，授信金额、发放金额分别比去年增长11.07倍、6.9倍。

推出智能客服系统。我市中小银行借力大数据和算力提升、网速提升等科技成果，建立更加低成本、高效率、智能化的客服系统，提升回应客户咨询、线上办理业务等的能力水平。保定银行研发智能客服系统，7×24小时全天候在线，提供“一站式、自助化、智能化”服务，今年上半年，智能客服机器人知识量达9380条，月均受提问数达到4693次，知识命中率达98%。

李哲