本报讯 日前，一个小小的“细枝末节”引起建行阳光南大街支行大堂经理的警觉，及时出手阻止了一起汇款诈骗事件的发生。

10月26日中午，一位30岁左右女士进入阳光南大街支行营业厅，通过智慧柜员机办理汇款业务，由本人建行卡转至本人中信银行卡中8000元，大堂经理韩文君耐心指导操作并进行风险提示。

客户办理后并未离开，而是在等候椅上操作手机。韩经理服务完其他客户发现该女士仍在网点，于是热情询问客户还需提供什么帮助。客户说自己刚才通过中信银行的手机银行给别人转账没有附言，对方要求重新办理汇款，所以现在想通过建行卡重新给对方汇款。

听到客户描述，韩经理立刻警觉起来，建议客户先联系对方，如果因未附言可以让对方先退回款项再重新汇款，接着进一步询问客户情况，是否与对方认识、汇款目的等。客户称对方是网上的一个投资平台，打过去的款项都存在该平台“郑州商品交易所”账户中，并不认识对方。韩经理意识到这是一起网络诈骗事件，立即阻止了客户汇款，并建议客户及时报案防止资金损失。

银行工作人员指出，类似的网络诈骗事件屡见不鲜，但仍有客户上当受骗，因此在日常客户服务工作中，将持续开展网络安全宣传，了解客户需求，做好风险提示，避免不法分子利用银行账户从事违法行为，切实保护客户资金安全。 牛晓红