问题反映：“长安公墓的预约方式是必须到现场才能预约吗？不会用手机的老年人怎么办？”市民于先生说，前几日，他到长安公墓祭扫遇到需要预约的“麻烦”事。

据于先生讲，前几日，他想到长安公墓去祭扫。到了目的地后，他才发现由于疫情防控原因，需要预约才能进入。按照门口牌子上的操作步骤，他试了下，发现自己对智能手机操作不是特别熟悉，几番试下来也没成功。“还有别人也在预约，但都是老年人，大家都不太懂。”于先生说，最后他只好拍下流程后，回家求助孩子。

于先生是下午3点钟左右到达长安公墓的，“当时想找个工作人员帮助一下，看了看旁边没有，也就放弃了。”于先生说，最近由于疫情防控需要，人多不能聚集可以理解，预约进入也能接受，但是他希望能有更简单的预约方式，或者现场有工作人员能给予一些不太会操作的人帮助，让预约更顺畅。

3092070热线记者杨宪敏：记者将市民的建议反映给长安公墓的管理部门，工作人员表示，市民可以直接在“保定市烈士陵园”公众号进行预约，也可以到现场预约，或者网上祭扫。“现在进入需要查验河北健康码、行程码、测温等，工作人员会集中在测温区域，如果在现场扫码没有看到工作人员，也可以到园内办公区找工作人员。”该工作人员表示，有问题大家也可以拨打电话进行咨询。