□丁静

北京某三甲医院“天价殡葬费”事件这几天在网上很火，细观，的确令人咂舌。

邓先生爱人的遗体火化前暂时存放在北京某三甲医院太平间，两天多总共花费38000多元，其收费项目五花八门，让人眼花缭乱：“供饭服务”600元、沐浴SPA服务5990元……

家属不满，提出异议，“他有一个600块钱吃饭钱，但是我不知道600块钱给死人吃的是什么。”

殡葬工作关系民生，连着民心。近些年来，一些个性化的殡葬服务项目满足了人民群众多层次的服务需求，但价格虚高、收费不规范等问题也不绝于耳。

国家相关政策早已明确，“不得违反公平自愿原则”“引导群众理性消费和明白消费”等，但现实中“天价墓地”“天价寿衣”“天价殡葬费”等问题却总是难以根治。

究其原因，还是监管乏力。一些地方殡葬行业的管理体制尚未完全理顺，职权交叉、权责不明让这一行业成了监管的短板。还有一些地方“办法”跟着“舆情”跑，日常管理和约束机制没有跟上，到头来还是“筛子装水到处漏”。

怎么办？

一方面要有“安民告示”。建好收费标准和价格的公示体系，无论是基本服务项目还是“个性化”服务项目，都明明白白告知消费者。相关公示信息要通过网络等载体加大宣传和展示，以便群众监督。

另一方面要加大打击力度。价格执法要落到实处，坚决打击不实行明码标价、有违“公平、自愿”原则的殡葬消费。

生老病死是任何人都无法逃避的自然规律，殡葬服务也包含着公共服务的基本内涵，同时又有市场化的需要，因此不能成为监管的盲区。消费者遇到糟心事也不要吃哑巴亏，有人举报有人查处，才能让殡葬行业变得越来越规范。