保定晚报讯（通讯员张绮楠 赵世阳）持续守护金融消费者资金安全，保障金融消费者合法权益，为大众财富安全筑牢“防火墙”，是金融机构肩负的社会责任之一。建行保定分行秉承“金融为民”的初心使命，全力做好银行业消费者权益保护工作。近年来，该行网点工作人员凭借着高度的专业和责任感，多次识别、拦截诈骗案件，为守护客户资金安全、构建和谐金融生态环境贡献建行力量。

网络“熟人”莫轻信

转账汇款需谨慎

近日，建行保定高碑店迎宾路支行接待了一位急需转账的客户，该客户称其女儿要报名考研辅导班，今天是报名的最终期限，要求工作人员尽快为其办理转账业务。但当大堂经理询问客户是否认识对方时，客户表示不认识，是其女儿通过微信向其索要报名费5万元，称可以先转2万元占上名额，不然将错过报名机会。这一情况立即引起工作人员的警觉，初步推断该客户可能遇到电信诈骗，建议客户跟女儿电话沟通后再转账。但客户称拨打女儿电话始终未接通，为尽快占上名额，客户要求工作人员尽快帮其转账到指定账户。

为避免客户资金受损，该行工作人员同网点主任耐心对该客户进行劝导，分析对方的可疑之处，提示其转账的风险。经过劝说，该客户表示先联系女儿，等确认无误后再来办理转账业务。

第二日，该客户专程来到迎宾路支行对工作人员表示感谢，称昨日联系上女儿，了解到女儿的微信被盗号，其索要报名费的信息也不是女儿发送。最终，该行工作人员通过严谨细致的工作态度成功堵截此次电信诈骗事件，保障了客户的资金安全。

冒充“领导”套路深

汇款转账要当心

近日，建行保定顺平支行客户经理接到客户杨某的求助电话，表示上午10时左右一位上级领导通过QQ联系到他本人，声称需要使用杨某的银行卡过渡部分资金，给杨某的银行卡转账198万元，并将转账截图发给杨某，表示因金额过大，资金暂时还未到杨某建行卡中。杨某发现收款卡号的确是自己的建行卡，而后对方又主动通过QQ向杨某发起视频通话，视频中也确实是该领导，因此杨某对此事深信不疑。没过一会儿，杨某在QQ上又收到该领导的消息，该领导声称资金有急用，需要杨某将18万元转至其提供的一张建行卡上。因杨某不了解自己手机银行转账限额，遂电话联系开户行客户经理咨询。

该行客户经理在了解事情的来龙去脉后，意识到客户可能遇到电信诈骗，于是强烈建议客户杨某向该领导致电核实是否真有此事。起初，杨某碍于对方领导身份，不愿给对方打电话核实。该行客户经理随即向客户介绍了几起电信诈骗案例，并且从保护客户资金的角度出发，对杨某进行劝导。经过客户经理耐心劝说，杨某同意给该领导去电，结果该领导表示并未联系过杨某，更没有向其转账。杨某至此才意识到自己遇到了电信诈骗，并当下删除诈骗分子的联系方式，成功保护了自己的财产安全。事后，杨某对支行工作人员的专业素养和真诚服务表示了高度的赞许和真挚的感谢。