保定晚报讯（通讯员龚宣）工行保定长城支行积极践行“以人民为中心”的服务理念，聚焦便民温馨的服务环境、丰富多元的服务内容、专业精湛的服务水平和深入人心的服务文化，从厚植厅堂暖心服务，到持续扩大服务半径，不断推进服务规范化建设，全面提升客户服务体验和网点服务水平，打造周围三公里首选网点。

该行针对厅堂环境，不断丰富多元化服务内容，在厅堂配备雨伞、爱心座椅、手机充电器、饮用水等便民服务设施。特别关注老年群体金融需求，为老年客户等特殊群体配备放大镜、老花镜等服务设施，从硬件设施和软性服务入手，全方位提升金融助老服务能力。

为加大服务力度，该行狠抓网点人员服务素质，加大网点人员的培训力度，将优质服务贯穿于每一位员工的实际工作中，让优质服务理念“深入人心”。同时，要求所有员工仪容仪表干净整洁，推行“微笑服务”，一言一行站在客户的角度，为客户提供全面、优质的服务，让客户真正体会到长城工行的热情、真诚、贴心。

针对不同客户群体，该行组建上门服务队、便民服务队等团队，为客户提供更专业、更细致、更高效的延伸服务。不论是刮风下雨还是酷暑寒冬，只要客户有需求，上门服务队都会第一时间到达，切实解决特殊客户群体的金融服务需求，努力打通为民服务“最后一公里”。

工行保定长城支行相关负责人表示，将不断完善服务措施，把优质服务送到客户身边，让客户充分享受到“暖”心便捷的金融服务。