保定晚报讯（通讯员龚萱）打造适老化服务是积极应对人口老龄化、推动高质量发展的重要举措。为积极响应并做深做实“养老金融”大文章，工行保定顺平支行持续聚焦老年客群金融服务需求，不断丰富有温度、有关爱的适老服务举措，以实际行动保障老年客群的金融消费者权利。

该行高度重视老年客户群体服务工作，成立由支行负责人担任组长的活动小组，专门负责活动的组织与推动。支行员工将中华民族尊老、爱老、助老的传统美德融入日常工作，提升与老年客户的接触频度、黏度和温度，树立敬老爱老良好服务形象。

针对老年客户群体，该行利用老年客户办理业务等待时间，举办微沙龙和金融知识讲座，帮助他们跨越“数字鸿沟”，提升风险防范能力。活动中，工作人员重点剖析典型金融网络诈骗案例，揭露网络诈骗的常用手段和“坑老”套路，使老年客户能够了解和掌握基本的网络反诈骗常识，从而有效保护个人信息和财产安全。同时，积极引导和推广老年客户关注“国家反诈中心”官方政务号，辅导他们下载安装“全民反诈”APP，进一步提升他们的防骗、识骗、拒骗能力。

此外，为了营造更加温馨、便捷的服务环境，工行保定顺平支行充分发挥网点主阵地作用，重点做好老年客户、环卫工人、快递员等群体的服务工作，并在网点内增设老花镜、轮椅、雨伞、热水和爱心坐椅等便民设施，方便有需要的老年客户使用，有效满足老年群体金融服务需求。

通过此次活动，不仅有效提升老年客户的幸福感和获得感，还进一步树立工行敬老爱老的良好社会形象。未来，顺平支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，为老年客户提供更加贴心、便捷、安全的金融服务。