保定晚报讯（记者霍若雯 通讯员陈婷）社区是城市治理的基本单元，其服务质量直接关系到居民生活质量和幸福感。莲池区锦绣社区近日在处理一起餐馆油烟排放扰民事件中，展现出高效“接诉即办”处置机制以及尽职尽责工作态度，赢得居民一致认可。

事件起因是四季城小区居民向社区提出投诉，居民楼下一家餐馆烟道设计不合理，油烟直接排放到小区内部，严重影响周围居民生活质量。

面对这一问题，锦绣社区党委书记宋洁带领工作人员迅速启动“接诉即办”机制，快速响应居民诉求，认真调查核实。宋洁详细了解油烟排放情况，并与受影响居民面对面交流，收集他们的意见和建议。“通过实地调研，我们发现餐馆烟道确实存在问题，需要立即采取措施整改。”

锦绣社区将情况上报到五四路街道办事处执法队及区执法局五四中队介入处理。执法人员与餐馆负责人多次沟通，详细说明问题严重性和紧迫性，并提出具体整改要求，协助涉事餐馆整改。新烟道改造完成后，有效解决油烟排放问题，居民们终于可以安心开窗通风了。“在社区帮助下，小区环境慢慢在改善，我们作为老住户，心里感到非常欣慰，感谢党和政府的关心关怀！”四季城小区居民李德忠老人高兴地说。

为表达对工作人员感激之情，居民们为社区送来一面写有“高效为民办实事 尽职尽责暖人心”锦旗。“这面锦旗不仅是对社区工作的肯定，更象征着居民与社区之间的深厚情谊，也激励着我们继续努力，为居民提供更加优质服务。”宋洁表示，锦绣社区将继续秉承“以人为本、服务至上”宗旨，不断提升管理服务水平，为居民创造更加幸福美好生活环境。