保定晚报讯（记者郝子帅 通讯员郝长鸿 刘若梦）7月起，保定新奥燃气经资源整合与规划，在韩庄新村、窑上村等区域新增5个服务网格站点，将主城区站点增至8个，缩短服务半径、满足用气需求、解决用户“急难愁盼”。截至目前，客户体验与满意度显著提升，累计获22封表扬信、1面锦旗及20次电话表扬，以优质服务赢得认可。

随着我市燃气行业的稳步发展与有序推进，燃气用户群体持续壮大，总数已突破80万户。保定新奥燃气在服务网格站点建设工作中，严格遵循“团队最优、路程最短、服务最快、效率最高”准则，创新采用集中化就近管理模式，将主城区精准划分为8个服务网格站点，负责业务涵盖户内小型故障报修、置换供气、换表、加装安全装置等服务。各站点均选址于片区核心位置，并配备经验丰富的专业服务团队及先进服务设备，以提升整体服务效能。

工作人员均经严格技能培训与服务规范考核，可直接对接用户消除隐患、解决需求，成为用户的“贴心管家”。此外，公司依托“师傅端系统”搭建统一服务调度平台，实现服务需求精准分配与全程跟踪，确保用户诉求“件件有回应、事事有着落”。

多项举措大幅缩短服务响应时间，为用户提供更高效便捷的服务。据统计，各服务网格站日均处理户内小型故障报修、置换供气、换表、加装安全装置等各类业务百余起。

保定新奥燃气总经理助理许占仓表示，公司将持续完善服务网格站建设、优化服务流程、提升服务团队专业能力，为燃气用户的美好生活保驾护航。