保定晚报讯（通讯员马琳）9月11日，建行保定分行举办“践行服务初心 提升客户体验”客户服务主题演讲比赛决赛，进一步强化“以客户为中心”的服务理念，切实推动客户投诉压降工作落地见效，全面增强全员服务意识，提升全行服务质效。

比赛自启动以来，得到各单位青年员工的热烈响应和积极参与。经过前期广泛的宣传动员和严格的初赛遴选，16组选手脱颖而出，会师决赛。

决赛现场，气氛热烈，掌声不断，参赛选手们紧扣“客户服务”这一核心主题，结合自身的工作岗位、实践经历和切身感悟，以饱满的热情、质朴的语言和鲜活的事例，倾情讲述了一个个扎根一线、服务群众、奉献社会的动人故事。经过现场评审，恒祥南大街支行董玉洁、定州支行周家谊获一等奖。定兴支行韩真哲、于艳昶，高阳支行张子政获二等奖。涞源支行蒋珊珊、唐县支行李梓宁、贾海娟，城建支行白晓丹、莲池支行王怡平、蠡县支行王天蕊获三等奖。个人金融部袁畅、高开区支行李佳轩、白沟新城支行张晗、高碑店支行路凌凡、易县支行齐致莹、孙佳骏，复兴西路支行崔一帆、农大支行黄泽烨获优秀表现奖。恒祥南大街支行、定州支行、定兴支行获优秀组织奖。

建行保定分行党委书记、行长王向阳作总结讲话，对比赛的成功举办及选手的精彩表现给予高度肯定，并就客户服务工作提出明确要求。他表示，全行要将“客户至上 注重细节”理念，从意识层面彻底落实到行动层面，跳出“银行流程”聚焦“客户需求”；要变被动服务为主动作为，深挖投诉背后深层原因，从源头减少问题，实现“被动处理”向“主动预防”的转变；同时需结合“我就是爱心使者，我就是建设银行”优质服务倡议书，践行服务初心、细化服务举措，用心倾听客户诉求、用情解决客户难题，营造“人人都是服务者、处处都是服务窗口”的良好氛围，共同推动建行服务品牌与保定分行服务水平迈上新台阶。