本报讯（新畿辅-保定晚报通讯员建轩）建行保定唐县支行日前为急需资金支付医疗费的客户开通“特事特办”绿色通道补发存单，受到客户称赞。

建行保定唐县支行接到客户李女士电话称，其母亲因车祸住院急需支取定期存款付医疗费用，却不慎把存单丢失，密码也遗忘了，急需银行帮助。支行了解情况后，当即启动特事特办机制，一边安抚客户李女士情绪，一边快速登记信息、制定上门服务方案。探视时间一到，支行工作人员准时抵达唐县人民医院，在医护人员见证下，工作人员严格按业务规范完成身份核验、现场合影等流程。返回网点后，柜台人员高效衔接，迅速办结存单补发、密码重置及资金支取手续。事后，李女士不停地对银行工作人员表示感谢。

建行保定唐县支行相关负责人表示，此次服务既坚守了金融业务合规底线，又践行了“以人为本”的服务理念。未来，支行将持续优化服务流程，完善特殊客户上门服务机制，用贴心高效的金融服务解决群众急难愁盼问题。