本报讯（新畿辅-保定晚报通讯员张馨月）农行涿州市开发区支行日前收到客户尚先生的感谢信，信中对该行员工帮其成功追回1200余元误扣资金的专业服务表示由衷感谢。

尚先生因年事已高，手机操作不熟练，误触不明保险链接导致账户先后被扣两笔款项共1200余元。情急之下，他前往农行涿州市开发区支行求助。支行工作人员当即安抚其情绪，协助登录手机银行核查交易明细，了解扣款保险公司名称后，主动协助客户与保险客服沟通退款事宜。面对保险公司客服多次拒绝退保退款，支行工作人员据理力争，清晰陈述客户误操作的事实及无购买保险的真实意愿，最终帮助尚先生成功办理全额退款。

农行涿州市开发区支行将始终坚守金融工作的政治性、人民性，聚焦老年群体等特殊客户的急难愁盼问题，以专业贴心的服务优化金融体验，切实守护人民群众“钱袋子”。