本报讯（新畿辅-保定晚报通讯员刘晓艳）“您好，我是12343便民服务平台的工作人员，您在咱们社区便民服务群预约了开关维修服务，我们马上到您家楼下……”

12月19日，我市五四街道京南一品社区联合保定新闻传媒中心（集团）12343便民服务平台，采用“线上预约+线下服务”双线联动模式，成功开展了一场高效、便捷、精准的志愿服务进社区活动。

活动前期，京南一品社区预先收集居民的服务需求。活动当天，平台工作人员按照服务需求依次入户开展维修服务，极大地提高了服务效率，提升了居民体验感。“家里这盏灯坏了好长一段时间了，孩子又不在家，这次我直接预约，师傅就上门把灯换好了，真是太方便了！”社区居民王女士看着刚换好的灯，满意地说道。

在小家电的现场维修服务中，维修师傅细致耐心地为居民检测和修理各类小家电。居民们只需留意12343平台工作人员在便民群里发布的现场实时信息，错峰前往即可。现场的人流秩序井然，既避免了人员聚集，又能确保每位居民都能得到充分且专注的服务。

据了解，12343便民服务平台依托7×24小时全天候热线，为居民提供搬家、保洁、维修、陪诊、非急救转运、适老化改造等18个行业的108项服务，全面满足居民多样化、高品质生活的需求。本次活动精准对接居民日常所需，现场设置了家电清洗、非急救转运、陪诊服务、适老化改造等咨询服务和适老化产品体验，以及义务维修小家电、灯具开关、更换水龙头、口腔义诊等多个服务项目。活动期间，现场共维修小家电二十余件，为八户居民提供了入户维修服务。

京南一品社区书记表示，通过本次活动线上线下的有机结合，社区将进一步拓宽服务领域、优化服务流程，让科技为社区生活赋能，打造响应及时、服务精准、邻里互助的智慧服务生态，切实增强居民的归属感、获得感和幸福感，让志愿服务更具精准性、温暖感且更可持续。