本报讯（新畿辅-保定晚报通讯员贾家岭）建行保定五四东路支行日前上门为一行动不便老年客户办理银行卡密码重置业务，受到客户称赞。

建行保定五四东路支行接到老年客户田先生求助电话，称其行动不便，无法到网点办理银行卡密码重置业务，希望银行能提供帮助。了解情况后，支行高度重视，立即启动特殊客户上门服务流程，安排工作人员前往老人家中。

服务过程中，工作人员严格按照业务规范，耐心协助老人完成身份核实、业务办理等全部流程。同时，针对老年群体金融防范意识薄弱的特点，工作人员用通俗易懂的语言，为老人及家属讲解电信网络诈骗的常见手段、防范要点等金融知识，切实守护老年客户的“钱袋子”。

专业高效的服务、暖心贴心的关怀，切实解决了老人的实际困难，田先生及家属对建行工作人员连连表示感谢。

一直以来，建行保定五四东路支行始终将客户需求放在首位，聚焦老年、残障等特殊群体的金融服务需求，不断延伸服务触角，优化服务模式。未来支行将持续深化优质服务理念，常态化开展特殊群体上门服务、金融知识普及等活动，以更有温度、更具质感的金融服务，满足广大客户的多元化需求，树立良好的金融服务品牌形象。